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Nous lisons chaque message et répondons dès que possible. Nous indiquer votre modèle d’appareil et votre version d’iOS nous aide à vous aider plus vite.
Questions fréquentes
Comment annuler mon abonnement ?
Les abonnements sont gérés par Apple. Sur votre iPhone, ouvrez Réglages → votre nom → Abonnements, sélectionnez Calnexia et annulez depuis cet écran. Vous conservez l’accès jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.
Comment restaurer un achat ?
Ouvrez l’onglet Profil et touchez Restaurer les achats (également disponible sur l’écran d’amélioration). Vérifiez que vous êtes connecté avec le même compte Apple que celui de l’achat d’origine.
Mes données sont-elles privées ?
Oui. Calnexia n’a ni publicité, ni traceurs, ni compte à créer, et tout ce que vous enregistrez reste sur votre appareil — nous ne le vendons pas et ne constituons pas de profils. La seule exception est la saisie IA optionnelle : quand vous l’utilisez, le texte de repas que vous écrivez — ou la photo de repas que vous choisissez — est envoyé via notre serveur à Gemini (Google) pour identifier les aliments. Il n’est pas stocké et n’est pas relié à votre identité, et la fonction reste désactivée tant que vous ne l’activez pas. Tout le détail figure dans notre Politique de confidentialité.
Utilise-t-elle l’IA ?
De manière optionnelle. La saisie assistée par IA vous permet de décrire un repas avec des mots simples — ou de le photographier — et le convertit en entrées alimentaires. Elle est désactivée par défaut et demande une confirmation unique avant la première utilisation. Seuls le texte que vous écrivez ou la photo que vous envoyez (plus la langue de votre app et un identifiant aléatoire non identifiant) sont transmis via notre serveur à Gemini (Google) — votre profil, votre poids et vos journaux ne sont jamais envoyés, et nous utilisons une offre payante qui n’entraîne pas les modèles sur vos contenus. Vous pouvez toujours saisir manuellement.
Fonctionne-t-elle avec Apple Santé ?
De manière optionnelle. Avec votre autorisation, Calnexia lit votre énergie active — plus, sur les configurations iPhone seul, vos pas et votre distance de marche — depuis Apple Santé pour affiner vos objectifs quotidiens. L’accès est en lecture seule — rien n’est écrit en retour, et ces données ne quittent jamais votre appareil.
Comment exporter mes données ?
Depuis le résumé nutritionnel, vous pouvez exporter un PDF soigné à conserver ou à partager.
J’ai trouvé un bug ou j’ai une suggestion
Nous serions ravis de la lire — écrivez à support@calnexia.com et nous regarderons.